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澜珊

澜珊 5 分

职业素养 商务礼仪

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秘书行为礼仪

发布日期:2014-12-25浏览:4694

  • 课程背景

    GE杰克-韦尔奇说:“秘书对于我的工作而言,有时不亚于一位副总裁的重要性!因为他的存在,才使我专注于思考和决策变得可能。有人说我事半功倍,那么至少一半是我的秘书的贡献”,可见一位优秀的秘书对于管理人员的重要性。高级秘书作为领导的左膀右臂,在企业运营中承担着非常重要的承上启下的管理作用。本课程将从职业形象、工作实务、商务礼仪三方面来讲解优秀的秘书必须具备的个人素质和行为礼仪,通过本次学习,使学员在秘书的工作中,表现得更加有礼有仪。

    学员收获

    1、通过秘书的形象塑造辅导,提升学员的形象职业度与气质 
    2、掌握作为高级秘书处理实务的方法和策略的技巧。
    3、掌握作为高级秘书必备的商务礼仪核心技能,树立良好地职业形象。

    课程时长

    12 H

    课程大纲


    第一章:秘书职业形象礼仪
    秘书职业形象
    女秘书的职业形象要求与细节
    男秘书的职业形象要求与细节
    秘书仪态的基本要求
    如何塑造优雅的举止
    注意我们的“身体四大事”



    第二章:秘书工作实务礼仪
    接受指示与请示的礼仪
    给领导汇报工作的礼仪
    与领导相处的礼仪
    给领导提醒与建议的礼仪
    给领导安排约会的艺术
    和领导出差的礼仪



    第三章:秘书商务礼仪修炼
    办公室礼仪
    电话礼仪
    邮件礼仪
    传真礼仪
    会务礼仪 
    商务接待礼仪
    商务拜访礼仪
    商务活动庆典礼仪 

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